Politica de Privacidade

 

1. Informações que Coletamos

O TecHelp pode coletar as seguintes informações:

• Informações fornecidas pelo usuário: como nome, e-mail ou outros dados inseridos voluntariamente.

• Dados técnicos: como modelo do dispositivo, sistema operacional, idioma, data e hora de acesso.

• Dados de uso: como interações com o aplicativo, recursos utilizados e desempenho.

NÃO TEMOS ACESSO AS SUAS CONVERSAS, O HISTÓRICO FICA REGISTRADO APENAS NO SEU APARELHO COM CRIPTOGRAFIA.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Melhorar a experiência do usuário;

• Oferecer suporte técnico eficiente;

• Personalizar o conteúdo e as funcionalidades;

• Diagnosticar e corrigir falhas técnicas;

• Garantir a segurança e integridade do aplicativo.

3. Compartilhamento de Dados

O TecHelp não compartilha, vende ou aluga suas informações pessoais com terceiros, exceto quando:

• Necessário por exigência legal;

• Autorizado expressamente pelo usuário;

• Requerido por prestadores de serviços que operam em nosso nome (e sob nossas instruções), seguindo rigorosas políticas de confidencialidade.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração.

5. Permissões do Aplicativo

O TecHelp pode solicitar permissões como:

• Acesso à internet (para comunicação com servidores e atualizações);

• Notificações (para alertas e respostas automáticas, se aplicável);

• Leitura de notificações (caso o app responda automaticamente mensagens, por exemplo).

Essas permissões são usadas exclusivamente para as funcionalidades descritas no aplicativo.

6. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, salvo se um período de retenção maior for exigido por lei.

7. Direitos dos Usuários

Você tem o direito de:

• Acessar os dados que temos sobre você;

• Corrigir informações incorretas;

• Solicitar a exclusão dos seus dados;

• Revogar o consentimento de uso.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças relevantes por meio do aplicativo ou outros meios apropriados.

9. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: